Q1: ¿Funciona con fundas de teléfono?
Sí, el dispositivo es capaz de realizar la carga a través de fundas protectoras de hasta 8 mm de grosor, ya sean fabricadas en plástico, silicona o TPU.
Q2: ¿Por qué mi dispositivo se carga de forma lenta?
Asegúrese de verificar que su teléfono es compatible con la tecnología de carga inalámbrica rápida de 15W. En dispositivos que no dispongan de la tecnología Qi, la potencia de carga se aplicará de manera reducida.
Q3: ¿Cómo puedo solicitar la aplicación del servicio de garantía?
Para reclamar la garantía de su producto, envíe su identificación de pedido junto con una descripción detallada de la incidencia técnica a través del canal oficial de atención al cliente. Le responderemos en un plazo máximo de 24 horas.
Q4: ¿Qué contenido viene incluido en el paquete del producto?
El paquete contiene de forma estándar el producto principal adquirido, un cable de conexión USB-C para la carga, el manual de instrucciones disponible en varios idiomas y la correspondiente tarjeta de garantía.
Q5: ¿Cuáles son los plazos estimados para el envío según cada región?
Para los envíos con destino a la Unión Europea (UE), el plazo de entrega estimado oscila entre 5 y 7 días laborables. Para la región de Asia-Pacífico (APAC), el tiempo de entrega es de aproximadamente 10 a 15 días laborables.
Q6: ¿Qué cobertura ofrece el servicio frente a daños causados por el transporte?
Se ofrece una política de protección que incluye reemplazos completamente gratuitos en caso de que cualquier artículo resulte dañado a causa de las condiciones del transporte durante el envío.
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